Häufig gestellte Fragen (FAQ) – PurePheromon
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitung und der Versand deiner Bestellung dauern in der Regel 2–5 Werktage. Sobald deine Bestellung von unserem Versandteam bearbeitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich – dies gilt auch für die Lieferadresse. Wir versenden ausschließlich an die Adresse, die du beim Checkout angegeben hast.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter [info@purepheromon.de].
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich unzufrieden bin?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie nur dann, falls dein Produkt defekt oder beschädigt ankommt. In diesem Fall kannst du es innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten an uns zurücksenden und erhältst eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.
💡 Wichtige Hinweise:
- Bitte vermerke auf dem Rücksendepaket deinen Namen und die Bestellnummer, damit wir die Rückerstattung schnell bearbeiten können.
- Falls dein Paket noch unterwegs ist, warte bitte, bis es ankommt. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Retoure.
Für Rücksendeanfragen kontaktiere uns unter [info@purepheromon.de].
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was kann ich tun?
Falls du eine falsche Lieferadresse eingegeben hast, überprüfe zunächst die Angaben in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden unter [info@purepheromon.de].
⏳ Wichtig: Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist sind keine Änderungen mehr möglich, und wir können leider keine Rückerstattung für Bestellungen mit falscher Adresse gewähren.
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet – wie kann ich euch erreichen?
Kein Problem! Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an [info@purepheromon.de] und unser Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.
💌 Tipp für eine schnelle Antwort:
Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an und beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich – so können wir dir noch schneller weiterhelfen.
Vielen Dank für dein Vertrauen in PurePheromon!
